Cómo detectar bots y agentes de IA en encuestas en línea

Señales de una mala respuesta

Busca patrones, no rarezas aisladas. Cada una de estas señales tiene explicaciones inocentes por sí sola; juntas cuentan una historia.

• —Terminar mucho más rápido que el tiempo mediano.
• —La misma respuesta en toda una cuadrícula de preguntas.
• —Fallar un control de atención claro.
• —Respuestas abiertas genéricas, fuera de tema o sospechosamente pulidas y parecidas a las de otros.
• —Texto pegado en campos donde la gente suele escribir.
• —Respuestas que se contradicen, como una edad que no coincide con el año de nacimiento.
• —Varias cuentas que comparten un dispositivo o una red.

Detenlos en la entrada

El fraude más barato es el que nunca llega a tu encuesta. Recluta en un panel que verifique a las personas antes de que vean un estudio: comprobaciones de dispositivo y red, una cuenta de pago verificada por persona y verificación de identidad cuando el riesgo o tu estudio lo requieren.

Comprueba desde dentro de la encuesta

Las señales dentro de la encuesta detectan lo que la verificación no puede.

• —El tiempo en cada página y cuántas veces se sale de la pestaña.
• —Recuentos de pegado y velocidad de escritura en preguntas abiertas, sin registrar lo que nadie escribió.
• —Una instrucción oculta que solo leen los agentes automatizados, colocada para que los lectores de pantalla la omitan, y comprobar si alguna respuesta la sigue.
• —Preguntas abiertas sobre la experiencia propia de la persona, difíciles de responder de forma genérica.
• —La detección de bots de tu herramienta de encuestas, si la tiene.

Sé justo con las personas reales

Quienes leen rápido, quienes usan tecnologías de apoyo y quienes tienen dispositivos antiguos pueden activar un control aislado. No rechaces por una sola señal. Usa controles de atención claros y justos, combina varias señales, da un motivo para cada rechazo y permite apelar. Registra tus reglas de exclusión de antemano para no decidir después de ver los resultados.

Informa de lo que excluiste

Los revisores preguntan cada vez más cómo se comprobó una muestra. Informa de tus reglas de exclusión, cuántas respuestas eliminó cada una y cómo se reclutó y verificó a los participantes. Un informe de procedencia firmado convierte esto en una cita en lugar de un párrafo.